做销售培训课程解读合作客户与潜在客户

来源: 互联网

原文链接:http://www.thinkwolf.cn/news/1753.html

做销售人员手上会有两个类型的客户,一个是合作客户,就是已经成交的客户,这类客户需要做销售人员好好的经营,最后达成长期稳定的合作。而另一类是潜在客户,也就是还未成交的客户,这类客户除了需要做销售人员做到精心的经营,还需要穷追不舍。让我们看看做销售培训对于客户与潜在客户的解读。 做销售培训课程认为,做销售人员对于客户,需要根据是否产生过交易而分成两类,第一类是合作客户,也就是我们所说的已经成交的客户;第二类是潜在客户,也就是未成交的客户。合作客户根据其自身对于做销售人员和企业的价值分为小型、中型、大型、VIP客户;而潜在客户需要根据成交成功率的大小,分为4个等级。

 

对于合作客户来说,做销售人员需要做好服务。 在于客户合作之后,在长期的合作过程中,很可能会出现各种各样的问题,客户也会出现投诉、抱怨等情况,如果做销售人员不好好经营,很可能这个客户就会转投他人的怀抱。面对合作客户,做销售人员你需要做到经常的检查、自我反省、观察、考察,并且要做好服务,不断的给客户带去利益,只有这样你才能保持自己的优势,让客户对你保持忠诚,才能达成长久稳定的合作。 如果你对合作客户一直都保持一种不变的状态,跟客户的沟通永远都停滞不前,给客户提供的服务内容和服务形式也大差不差,更甚至你不能给客户带去更多的利益,那么,你是很难获得客户的忠诚的,最多也就是保持现状,这样你的客户就会非常容易被你的竞争对手抢走。 在这样的情况下,你的客户还没有被抢走,就说明这样的客户不是什么有价值的客户,给你自己带不来任何有用的价值,甚至还要花费你大量的时间、精力。就算是一直对你保持一种忠诚的态度,这类客户也不值得你去过多的关注。

而对于潜在客户来说,做销售人员需要做到紧追不舍。 潜在客户是每个做销售人员都希望去达成合作的,手上有多少潜在客户,是一个做销售员能不能一直保持业绩增长的基础。 发展潜在客户的最终目的就是达成最终的成交,甚至是达成长久稳定的合作关系。对于潜在客户,你不坑你简简单单的跟对方沟通之后,对方就愿意跟你合作。这个时候,你需要对方给你机会,给你展现自我价值的机会。通过自我价值的展现,让客户看到你能给对方带去的利益,获取对方的认可和信任,你才能有机会成交。

 

而根据不同的潜在客户,做销售人员还要有一个分析。第一个是要分析这个客户有没有必要去开发;第二个是要分析这个客户开发出来之后能给你带来多少利益;第三个是要分析这个客户开发的难度;第四个是要分析通过什么方式能够更有效的去开发这个客户。然后根据不同的情况,去制定不同的方案,已经投入不同的精力来做潜在客户的开发。 做销售培训班认为,不论是合作客户还是潜在客户,最重要的是要看做销售人员能给对方带去多少利益,又能不能持续的为对方带去利益。如果你能持续的给客户带去更多的利益,合作客户会成为长期的合作伙伴,潜在客户会成为合作客户。 相关阅读:做销售培训课程解读如何提高客户的购买欲望

免责声明
• 
本文仅代表作者个人观点,本站未对其内容进行核实,请读者仅做参考,如若文中涉及有违公德、触犯法律的内容,一经发现,立即删除。